よくあるご質問

FAQ

買取方法は？
宅配買取と出張買取のみになります。
宅配買取はダンボール1箱で買取金額合計で3,000円以上なら送料は着払いで弊社が負担します。
買取金額合計3,000円未満の場合は送料元払いにて発送して下さい。
出張買取の出張費は無料です。
キャンセルの場合の返送料はお客様がご負担下さい。
荷物を送りたいけど段ボールがない。
スーパーやドラッグストアで無料で段ボールをもらう事が出来ます。また有料ですが、ホームセンターで段ボールを買うことが出来ます。
送る荷物が多くて不要な段ボールがない
当店ではダンボール1箱で買取金額合計3,000円以上の買取依頼の方には無料の宅配キットをサービスさせて頂いております。お気軽にご連絡下さい。
段ボールサイズは基本100・120・140・160サイズですが、送る荷物を教えて頂ければ調度いいサイズの段ボールを手配いたします。
※ダンボールの大きさは買取希望の商品を一箇所にまとめて頂き、縦X横X高さの合計が箱のサイズとなります。
宅配キット内容（段ボール・送り状・買取申込書）になります。
※当店は環境に配慮し、リサイクルの段ボールを利用しております。ご理解のほど、よろしくお願い致します。
梱包はどのようにしたらいいですか？
配送時の破損を防ぐため、段ボールと商品の隙間がなくなるように新聞紙(くしゃくしゃにして）やぷちぷちで梱包して下さい。
送料無料って書いてあるけど本当に無料？
はい。送るダンボール1箱で買取金額合計3,000円以上なら着払いで商品を送って下さい。弊社が負担します。
キャンセルの場合の返送料はお客様がご負担下さい。
※.ダンボール1箱で買取金額3,000円未満の買取は送料元払いにて発送して頂ければ買取可能です。
フィギュアと本とＤＶＤとかを一緒に同じ箱で送っても大丈夫？
はい。一緒に送って頂いて大丈夫です。
梱包の際にフィギュアは外箱が潰れやすいので本などの重いものは下につめて一番上にフィギュアを置くようにすればフィギュアの外箱が傷まないので安心して荷物を送れます。
※送り状にはワレモノ・こわれものと記載して下さい。
買取時に必要な書類等はありますか？
ご本人を確認出来る身分証明書
運転免許証、住民票の写しの原本、保険証、パスポートのうち、いずれか一つをご用意下さい。マイナンバーは身分証明書として利用出来ません。
※1. 裏面に住所・住所変更など、記載がある場合は裏面のコピーも必要です。
※2. 現住所と身分証記載の住所が一致していない場合は無効になりますので住所変更している場合は
身分証の更新後のコピーが必要です
※3. 身分証明書は、加工・修正（ぬりつぶしなど）は一切しないで下さい。加工・修正された場合は無効になります。
※4. 健康保険証の写しにつきまして、被保険者記号・番号を分からないように、お客様にてペンなどで黒く塗りつぶし、見えないようにしてください。 ※5. 法人の場合は「登記事項証明書(原本)」または「印鑑登録証明書（原本）」※発行より3ヶ月以内のもの
ご担当者様の名刺または社員証が別途必要となります。
身分証明書がなぜ必要なのか？
古物営業法により、買取には身分証明書の確認が義務つけられております。お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。
※お預かり致しました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理致します。
未成年だけど利用出来ますか？
18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要となります。こちらの保護者同意書を印刷していただき、保護者の方に記入欄へ同意の署名をお願いします。
査定金額の連絡はどのようになりますか？
メールにて査定金額をお伝えします。
入金はいつになりますか？
査定金額にご納得を頂けましたら、３営業日以内にご指定の銀行口座へ代金をお振込みします。振込みにかかる手数料は弊社が負担します。
だいたい買取了承のご連絡後の翌日に振込しておりますが週末(土日祝日)の場合は休み明けの振込になります。
振込み手数料はどちらが負担しますか？
弊社が負担します。
査定依頼のメールを送ったのですが、３日経っても返事が届きません。
３営業日以内に返事は出すようにしておりますが、連絡が届かない場合は迷惑メールとして届いている可能性がありますのでメールアドレス　info@kaitori-gertoner.net　を受け取れるようにしておいて下さい。
法人ですが、まとめて売ることが出来ますか？
可能です。当店では独自の販売経路がございますので法人の企業様やコレクター様からのまとめ売りにもご対応可能です。
他社の見積もりの方が高い、もっと高く買い取ってもらえますか？
ぜひ他店様の見積もり価格を提示して下さい。当店では独自の販売経路がありますので、どのような商品でも高価でまとめて沢山買取する事が可能です。当店ではお客様の大事な商品を一点ずつしっかりと査定します。
価格交渉は可能ですか？
はい。どうぞ遠慮なさらずに交渉して下さい。価格交渉はメールでご連絡お願い致します。
査定に納得出来ない。キャンセル出来ますか？
キャンセル可能です。キャンセル依頼を頂いた後、３営業日以内にご返送致しますのでご安心下さい。キャンセルの場合、返送分の送料はお客様負担でお願いします。

開封済みでも買取ってくれます？
もちろん買取致します。未開封の方が価値が高いので査定は高くなりますが、人気の高い商品は高価買取します。専門スタッフが価格相場を常に確認し、一点一点しっかりと査定しますのでご安心下さい。
レアな商品だけど高く買ってもらえますか？
はい。限定物や生産終了などの理由で希少価値の高い商品は高く買取りさせて頂きます。
当店では専門スタッフが買取相場を常に確認し、一点一点丁寧に査定金額に反映します。
どのような状態の商品が高く売れますか？
フィギュアの場合、未開封が高く買取りになります。
開封の場合、査定のポイントとして外箱・本体・付属品に欠品がないかチェックします。外箱・本体・付属品に欠品がなく状態のいい美品は買取価格が高くなります。
減額対象としては外箱・本体・付属品にキズ・汚れ・間接の緩みまたは破損などがある場合は減額致します。
ゲーム・DVD・CDでケースや説明書なしでも売れますか？
ケースや説明書がなくてもソフトやゲーム機は買取可能です。
箱なしのフィギュア・おもちゃは売れますか？
ケースや説明書・付属品がなくてもおもちゃ・フィギュアは買取可能です。
ＤＶＤ・ＣＤで帯があると高く売れますか？
はい。帯が付いていると高く査定させて頂きます。
ショップ限定のおまけも付いてあると高くなりますか？
はい。商品より店舗特典の方が高く売買されている商品もありますので特典があるようでしたら一緒に送って下さい。高く買取させて頂きます。
盗品・偽者を売ることは出来ますか？
盗品・偽者を買取りする事は出来ません。万一盗品・偽者と判明した場合、所轄の警察に連絡致します。
買取価格について
弊社の買取価格は全て消費税を含んでいます。
本人名義の口座（申込者＆身分証名義）を持っていないのですが？
お申込みいただいたご本人名義の口座のみお振込みが可能です。
身分証明書の提出、ご本人名義の口座をお持ちでない場合、買取サービスはご利用いただけません。
改造・塗装済み・組み立て済みでも買取出来ますか？
おもちゃ・フィギュア・プラモなど組み立て済み・塗装済み・改造していても
買取しております。
破損していても買取可能でございます。
商品の包装紙などについて
商品の包装紙などは査定時に廃棄しておりますので予めご了承お願いします。
値段がつかない商品について
返送不要の場合は弊社で処分致します。返品希望の場合は返品させて頂きます。